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ドコモショップにメールで苦情 - 窓口一覧とクレームの顛末

2017年02月03日
docomo

渡タイ前(数ヶ月前)に某ドコモショップにて購入した携帯端末の料金が過大請求されていることが後日判明し、ドコモにクレームを入れることになった。

携帯事情には通じているはずの私が契約時に気づけなかったのは、店員が「虚偽」の説明をしていたからに他ならない。

「騙された」というと語弊があるかもしれないが、ケアレスミスというにはあり得ないほどの不手際や間違いがいくつも重なっており、今にして思えば、幾重にも仕組まれた「罠」だったのでは?と疑いたくなる(疑われても仕方がない)ような、酷い対応だった。

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VAIO起動後、黒い画面にSSDのエラー(Error Occurred)が出るが、ウインドウズは立ち上がる場合の修復方法

2016年12月21日
vaio

私が現在タイで使っているメインPCは2012年に日本で購入したソニー製VAIO SE(VPCSE1AJ)で、主なスペックは以下の通り。

・OS:Windows 7 Professional Service Pack 1 64ビット
・CPU:Intel Core i7-2640M 2.80GHz
・メインメモリー:8GB
・グラフィックアクセラレーター:AMD Radeon HD 6470M
・ストレージ:SSD 約256GB(64GB ×4)(Serial ATA)

最近このPCを起動すると、VAIOロゴが表示された直後、黒い画面(RAID BIOS)に英語のエラーメッセージが毎回(数秒間)出るようになってしまった。4つあるサムスン製SSDのうち1つか2つが「Error Occurred(0)」(赤文字)となっており、ストレージになんらかの不具合が生じているらしいことがわかる。

SSDが物理的に壊れたかのようにも見えるが、その後ウインドウズは問題なく立ち上がるし、「VAIO Care」でも異常は見つからない。チェックディスクを実行してみても変化はない(というかよくわからない)。

ネットで調べてみても、RAID0が崩壊しただのRAIDを再構成するだのSSDを換装するだのといった大げさなものばかりで、同じ症状で直ったという情報は見当たらない。ウインドウズが立ち上がらないのならともかく、普通に使えているのだからそこまで手のかかることはしたくないのだが…。

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【要注意】ノートンセキュリティ最新版は海外では使えないことが判明

2016年12月07日
norton

昨日、日本のAmazonで『ノートンセキュリティプレミアム 3年 3台版』のオンラインコード版(=ダウンロード版)が異様に安かったので購入した。

通常13,280円のものが10%OFFで11,950円のところ、さらに10%OFF&20%OFF(12月12日まで)、おまけに10%OFFクーポン(12月31日まで)も適用できて、最終価格は驚きの7,170円(46%OFF)。

早速、現在使用中の『ノートンインターネットセキュリティ』(旧製品)からアップグレードを行ったところ、旧製品を削除して新製品をインストール中に「ノートン サーバーと通信しています」という表示が延々続いて終わらない。

仕方がないのでチャットサポートに連絡してリモート操作してもらうも、なぜだかアクティベート(有効化)ができない。

そこで滞在国を尋ねられ、タイだと答えると、この製品は海外ではアクティベートできない仕様だから現地対応のものを別途購入してくれ、とのこと。そんな馬鹿な。

これでは海外在住者が使えないだけでなく、日本在住者が海外旅行にスマホやPCを持ち歩いて現地で不具合が発生して入れ直し(削除&再インストール)となった場合も使えなくなってしまう。その度に現地製品を買えというのだろうか。このグローバルなネット時代にあり得ない糞仕様である。

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海外長期滞在者に最適な格安SIM『FREETEL』(フリーテル)

2016年10月20日
freetel

先日購入したSIMフリー版iPhone 7 Plusには『FREETEL』(フリーテル)という格安SIMを挿してデータ専用回線として使っている。

数ある格安SIMの中でもFREETELを選んだのは、雑誌やネットで評判がよかったのと、私のような使い方(タイに長期滞在してまったく使わない月が結構ある)だと、「使った分だけ安心プラン(ドコモ回線)」という使った分だけ課金されるプランが最適だったから。

しかも今なら「1年間0円キャンペーン」をやっていて、基本料金299円/月が1年間0円。データ専用ならまったく使わない月は0円で済む。

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日本で『iPhone7 Plus』とガラスフィルム、純正レザーケースを購入

2016年09月25日
iPhone7 plus.jpg

私がこれまで日本で購入したスマホ(計5台)は、日本メーカーを応援したい&ソニー好きということもあって全て『Xperia』(初代〜Z4)だったが、今回初めて『iPhone7 Plus』(SIMフリー版)にしてみた。

もちろんiPhoneを欲しがる子どもに与えるため…などではなく、自分で使うためである。

でも正直、新型iPhoneに魅力を感じたわけではないし、それほど欲しいわけでもなかった(多少の興味はあった)。ただちょっとした個人的な事情というか、必要に迫られてのこと。


それにしてもiPhoneの人気はまだまだ健在のようで、発売前に予約注文していてもなかなか届かなかった。9月12日にApple Storeから注文し(9月16日に発売され)、実際届いたのは9月23日(※iPhone7 Plus 32GB ブラックの場合)。

でもこれはまだ早い方で、9月9日(予約開始直後)にドコモオンラインショップからiPhone7 Plus 128GB ジェットブラックを注文した知人はいまだに届いていないという。

【追記】
10月27日にようやく届いたとのこと(名古屋市内のドコモショップ店頭にて受取)。

タイのApple StoreではiPhone7はまだ発売されていない(9月24日現在)。

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文庫本から電子書籍へ - 読書には8インチ格安タブレットが最適

2016年02月28日
ドコモのdtab

タイでの私のささやかな楽しみは読書である。

これまで渡タイの度に10冊前後の文庫本を欠かさず持って行っていたが、老眼で文庫本が読みづらくなってきたこともあり、今回から電子書籍に移行した。これなら文字の大きさが調整できるし、暗いところでも読みやすい。そして何より、かさばらないのが良い。何十冊でも端末1台で済んでしまうし、読み足りなければタイに居ながらにして本が買える。

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e-Taxの「ICカードを認識できませんでした」(HJS0407E)エラー対処方法 - Windows10+RC-S380使用の場合

2016年02月18日
HJS0407E

【当方のe-Tax利用環境】
・Windows 8.1からWindows 10(Home)にアップグレードしたPC
・非接触ICカードリーダ/ライター(SONY RC-S380)
・住民基本台帳カード

確定申告書等作成コーナー(Internet Explorer 11のみ対応)にて順調に帳票の作成を終え、あとはデータを送信するだけ、という最後の最後で

HJS0407E
ICカードを認識できませんでした。
ICカードリーダライタの設定等をご確認の上、
再度処理してください。

という不可解なエラーが発生し、これの対処だけで半日以上も費やしてしまった。個々の状況により同じ方法で解決するとは限らないが、以下参考になれば幸いである。

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EMSで日本からタイへ小包を送ってみた - インボイスの書き方、料金、追跡方法など

2015年12月20日
EMS

諸般の事情により今年は日本で年末年始を迎えることになったため、チェンマイの家族宛にちょっとした贈り物をEMS(国際スピード郵便)で送ることにした。関税がかからないように、と願いつつ。

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我が家のインターネット回線が光ファイバー化 - TOTのADSLとFTTxの速度を比較

2015年08月30日
光ファイバーの機器

これまで使っていたTOTのADSL回線は速度が年々アップし続け、直近では13Mbps(下り)/1MB(上り)、月額料金は690+48.30(VAT7%)=738.30バーツとなっていた。しかしながら不安定さは相変わらずで、ものすごく遅くなったり切断されたりすることがしばしばあった。

先日TOTから勧誘の電話があり、毎月の支払い料金はそのままに、初期費用も格安でADSLから光ファイバーに変更できるとのことだったので、(ADSLよりは安定するだろうと考え)二つ返事でOK。

電話があった翌日の昼ごろには工事に来て、何やかやと2時間近くかけて無事開通した。

初期費用は回線終端装置(Optical Network Unit : ONU) 、Wi-Fiルーター、工事費、設定等すべて込みで749バーツ。月額料金は18Mbps(下り)/2MB(上り)のプランで690バーツ+VAT7%。
※付与された機器はどちらも中国メーカー製で、選ぶことはできない。

【追記】
中国メーカー製の新品のONUはわずか2週間足らずで故障し、ネットができなくなってしまった。さすが中国製。

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Gメールの障害「現在アプリからアクセスできません」とフラッシュの警告「WARNING! Your Flash Player may be out of date」の対処方法

2015年06月15日
現在アプリからアクセスできません

チェンマイ到着早々、自宅(TOTのADSL回線)でPCをネットに繋げると、Gmailにアクセスできないというトラブルに見舞われた。

ブラウザはChromeを使用。ブックマークバーのアプリ一覧から入ろうとすると「現在アプリからアクセスできません」と出て、Gmail公式ログインページからだと「このウェブページにアクセスできません」と出る。

Gmail以外にもYoutubeやGoogle公式ヘルプ(フォーラム)などGoogleサービスの多くにアクセスできずGoogle検索やウェブ閲覧はできるという状態で、対処方法をググってみても公式ヘルプページが見られないという袋小路。

スマホからのwifi接続を試してみると、PCと同様の症状に加え、Google検索もできない。

PCのブラウザをIEに変更して試してみると、辛うじて最初だけはつながるものの更新ができず、そのうちアクセス不可となる。Googleサービスの多くにアクセスできずGoogle検索やウェブ閲覧ができるというのはChromeと同様。

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